Написать в WhatsApp
Правила школы English Kids
Школа не продаёт уроки, в первую очередь мы нацелены на достижение результата — мы резервируем для вас место, педагога и план обучения. Поэтому важно уважать своё и наше время.
1. АБОНЕМЕНТЫ English Kids
• Абонементы всегда покупаются на календарный месяц.
• Привязка к дню недели (например, понедельник и четверг можно осуществить оплату).
• Место в группе сохраняется только при активном абонементе.
Варианты: 2. ОТМЕНЫ ЗАНЯТИЙ И ОТРАБОТКИ
Можно отменить для последующей отработки:
• Не более 2 занятий в месяц при абонементе 8-9 раз в неделю.
Условия отмены:
• Отмена за не менее чем 3 часа до занятия — право на отработку.
• Отмена позже — занятие сгорает.
Как отрабатываются:
• В течение 14 дней - 2 недель с момента пропуска.
• В другой группе по уровню или на спец-отработке (фиксированные дни, например Пятница). Спец отработка проводится в собранной группе с разными по уровню детьми и количестве минимум 3 человека.
• Вариант отработки через Zoom или Гугл на нашей платформе тоже в групповом формате. Выгода для школы: можно мягко познакомить студентов офлайна с нашей платформой и со всеми последующими продуктами на ней + в доступе в онлайн у нас бОльшее количество педагогов. Удобство для ученика, что на отработку не надо ехать.
3. ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТА
Условия:
• Можно заморозить 1 раз в 3 месяца.
• Минимальный срок — 1 неделя, максимум — 3 недели.
• Заявка минимум за 2 дня до даты заморозки.
Последствия:
• Абонемент продлевается на срок заморозки.
• При заморозке более чем на 3 недели — абонемент аннулируется (перерасчет возможен при документальном подтверждении причины, например СПРАВКИ).
4. ПРИМЕРЫ ПОЛИТИКИ ЛОЯЛЬНОСТИ
• Вариант “семейный абонемент” — скидка 5% на всех участников семьи.
• Бонус за пунктуальность — посещение всех занятий без пропусков в течение 3 месяцев = 500 бонусов
• Рекомендация другу — при покупке по рекомендации, оба получают по 500 бонусов
1. АБОНЕМЕНТЫ English Kids
• Абонементы всегда покупаются на календарный месяц.
• Привязка к дню недели (например, понедельник и четверг можно осуществить оплату).
• Место в группе сохраняется только при активном абонементе.
Варианты: 2. ОТМЕНЫ ЗАНЯТИЙ И ОТРАБОТКИ
Можно отменить для последующей отработки:
• Не более 2 занятий в месяц при абонементе 8-9 раз в неделю.
Условия отмены:
• Отмена за не менее чем 3 часа до занятия — право на отработку.
• Отмена позже — занятие сгорает.
Как отрабатываются:
• В течение 14 дней - 2 недель с момента пропуска.
• В другой группе по уровню или на спец-отработке (фиксированные дни, например Пятница). Спец отработка проводится в собранной группе с разными по уровню детьми и количестве минимум 3 человека.
• Вариант отработки через Zoom или Гугл на нашей платформе тоже в групповом формате. Выгода для школы: можно мягко познакомить студентов офлайна с нашей платформой и со всеми последующими продуктами на ней + в доступе в онлайн у нас бОльшее количество педагогов. Удобство для ученика, что на отработку не надо ехать.
3. ЗАМОРОЗКА АБОНЕМЕНТА
Условия:
• Можно заморозить 1 раз в 3 месяца.
• Минимальный срок — 1 неделя, максимум — 3 недели.
• Заявка минимум за 2 дня до даты заморозки.
Последствия:
• Абонемент продлевается на срок заморозки.
• При заморозке более чем на 3 недели — абонемент аннулируется (перерасчет возможен при документальном подтверждении причины, например СПРАВКИ).
4. ПРИМЕРЫ ПОЛИТИКИ ЛОЯЛЬНОСТИ
• Вариант “семейный абонемент” — скидка 5% на всех участников семьи.
• Бонус за пунктуальность — посещение всех занятий без пропусков в течение 3 месяцев = 500 бонусов
• Рекомендация другу — при покупке по рекомендации, оба получают по 500 бонусов
1. Срок действия абонементов с момента оплаты: 4 урока - 30 дней, 8 уроков - 60 дней, 16 уроков - 180 дней, 32 урока - 240 дней. Срок действия абонементов не зависит от причин, по которым производилась отмена занятия.
2. Оплату за занятия следует осуществлять своевременно в приложении, в личном кабинете, либо по ссылке. При оплате по ссылке, необходимо прислать чек администратору. В качестве сервиса для Вас работает автоматическая WhatsApp-рассылка с напоминанием об оплате.
3. Мы рекомендуем посещать занятия регулярно, согласно расписанию. У нас также работает автоматическая WhatsApp-рассылка с напоминанием за 3 часа до начала урока, отсутствие напоминания не освобождает вас от необходимости посетить занятие.
4. Переносить и отменять занятия можно. Это нужно делать не позднее, чем за 3 часа до начала урока. В случае, если время урока выпадает на период до 12:00 МСК, предупредить об отмене или переносе занятия необходимо до 21:00 МСК дня предшествующего дню занятия, в ином случае занятие считается проведенным.
5. Если ученик не сообщает согласно п.4 заблаговременно о том, что хотел бы перенести или отменить урок, занятие считается проведенным и списывается с личного счета студента.
6. Если ученик берет перерыв в обучении более чем на 14 дней, школа оставляет за собой право передать его расписание другому ученику. После возвращения будет предложено другое доступное расписание этого педагога либо другой педагог с подходящим графиком. Расписание и педагог сохраняются за учеником до 30 дней, если занятия оплачены заранее.
7. Возможна заморозка абонемента на срок не более 14 дней.
8. В нашей школе действует программа лояльности. Мы рады предложить вам возможность получать бонусы, которые можно использовать для оплаты обучения
2. Оплату за занятия следует осуществлять своевременно в приложении, в личном кабинете, либо по ссылке. При оплате по ссылке, необходимо прислать чек администратору. В качестве сервиса для Вас работает автоматическая WhatsApp-рассылка с напоминанием об оплате.
3. Мы рекомендуем посещать занятия регулярно, согласно расписанию. У нас также работает автоматическая WhatsApp-рассылка с напоминанием за 3 часа до начала урока, отсутствие напоминания не освобождает вас от необходимости посетить занятие.
4. Переносить и отменять занятия можно. Это нужно делать не позднее, чем за 3 часа до начала урока. В случае, если время урока выпадает на период до 12:00 МСК, предупредить об отмене или переносе занятия необходимо до 21:00 МСК дня предшествующего дню занятия, в ином случае занятие считается проведенным.
5. Если ученик не сообщает согласно п.4 заблаговременно о том, что хотел бы перенести или отменить урок, занятие считается проведенным и списывается с личного счета студента.
6. Если ученик берет перерыв в обучении более чем на 14 дней, школа оставляет за собой право передать его расписание другому ученику. После возвращения будет предложено другое доступное расписание этого педагога либо другой педагог с подходящим графиком. Расписание и педагог сохраняются за учеником до 30 дней, если занятия оплачены заранее.
7. Возможна заморозка абонемента на срок не более 14 дней.
8. В нашей школе действует программа лояльности. Мы рады предложить вам возможность получать бонусы, которые можно использовать для оплаты обучения
Как начисляются бонусы?
1. За оплату абонемента:
- 3% от стоимости возвращаются бонусами.
- 1 бонус = 1 рубль.
2. Приветственные бонусы:
- Новым клиентам начисляется 100 бонусов после регистрации.
3. В день рождения:
- 500 бонусов начисляются в день рождения. Бонусы действительны 1 месяц со дня следующего за Днем рождения.
4. За отзыв:
- 200 бонусов за каждый отзыв.
- Для начисления бонусов необходимо отправить администратору скриншот отзыва.
5. За рекомендацию друга:
- 500 бонусов, если ваш друг приобрел абонемент.
- 3% от стоимости возвращаются бонусами.
- 1 бонус = 1 рубль.
2. Приветственные бонусы:
- Новым клиентам начисляется 100 бонусов после регистрации.
3. В день рождения:
- 500 бонусов начисляются в день рождения. Бонусы действительны 1 месяц со дня следующего за Днем рождения.
4. За отзыв:
- 200 бонусов за каждый отзыв.
- Для начисления бонусов необходимо отправить администратору скриншот отзыва.
5. За рекомендацию друга:
- 500 бонусов, если ваш друг приобрел абонемент.
Как использовать бонусы?
1. Списание бонусов:
- Накопленные бонусы можно использовать при следующей оплате абонемента.
- Бонусы можно копить или использовать для оплаты.
- Накопленными бонусами можно оплатить до 100% стоимости абонемента.
2. Срок действия бонусов:
- Бонусы действительны 1 год с момента начисления.
- Бонусы за день рождения действуют 1 месяц.
Когда бонусы не начисляются:
1. При покупке подарочного сертификата
2. Если при оплате абонемента уже была применена скидка
3. При оплате абонемента с использованием бонусов
4. При участии в Акциях
5. При разовой оплате
- Накопленные бонусы можно использовать при следующей оплате абонемента.
- Бонусы можно копить или использовать для оплаты.
- Накопленными бонусами можно оплатить до 100% стоимости абонемента.
2. Срок действия бонусов:
- Бонусы действительны 1 год с момента начисления.
- Бонусы за день рождения действуют 1 месяц.
Когда бонусы не начисляются:
1. При покупке подарочного сертификата
2. Если при оплате абонемента уже была применена скидка
3. При оплате абонемента с использованием бонусов
4. При участии в Акциях
5. При разовой оплате
Пример начисления бонусов
Пример начисления:
- Вы оплатили абонемент стоимостью 10 000 руб
- На ваш бонусный счет будет зачислено 300 бонусов (3% от стоимости)
- Эти бонусы вы сможете использовать при следующей оплате
- Если вы оплачиваете следующий абонемент с использованием бонусов, новые бонусы не начисляются
- Вы оплатили абонемент стоимостью 10 000 руб
- На ваш бонусный счет будет зачислено 300 бонусов (3% от стоимости)
- Эти бонусы вы сможете использовать при следующей оплате
- Если вы оплачиваете следующий абонемент с использованием бонусов, новые бонусы не начисляются
Если у вас есть вопросы о программе лояльности, обращайтесь к администратору.
9. Вы можете в любой момент запросить обратную связь у педагога по оценке знаний, для этого обратитесь к администратору.
10. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами в WhatsApp, либо позвонить по номеру: +7 (968) 268-18-00
11. Оставить жалобу или внести предложения по улучшению деятельности школы вы всегда написав управляющей в WhatsApp(Екатерина).
9. Вы можете в любой момент запросить обратную связь у педагога по оценке знаний, для этого обратитесь к администратору.
10. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами в WhatsApp, либо позвонить по номеру: +7 (968) 268-18-00
11. Оставить жалобу или внести предложения по улучшению деятельности школы вы всегда написав управляющей в WhatsApp(Екатерина).
WhatsApp
Приложение для студентов школы:*
*При входе в приложение в поле "Адрес системы" укажите: my.lingvafamily.ru
